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SACHBEARBEITUNG: REKLAMATION

(m/w/d)

Malsch, bei Karlsruhe

Bearbeitung von Reklamationen & Garantiefällen

Vollzeit, 40 h Woche
ab sofort, unbefristet

abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich

Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Reklamationen und Garantiefällen, einschließlich der Überprüfung und Bearbeitung eingehender Reklamationsfälle wie Server, Clients, Kameras oder Monitore. Du kommunizierst eng mit Errichtern, Kunden und Herstellern, konfigurierst RMA-Ware, veranlasst den Versand und pflegst den RMA-Bestand vor Ort. Zudem bearbeitest du Tickets, pflegst den Bestand der Reklamationsware und führst Reparaturen sowie Neuaufsetzungen von Servern durch.

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DEINE BENEFITS BEI UNS

Leistungsgerechte Vergütung mit weiteren
tollen Sozialleistungen

Jährliches Weiterbildungsbudget für Deine individuelle Weiterentwicklung

Flexible Arbeitszeitmodelle, Home-Office Möglichkeit und technisch moderne Ausstattung

Kaffee, Tee, Wasser, Obst, Grill, regelmäßige Firmenevents, Tischkicker & Darts für Zwischendurch

Einarbeitungsplan und Welcome-Days für Deinen optimalen Einstieg

Zuschüsse für Deinen umweltfreundlichen Arbeitsweg und die Kindergartenbetreuung

DAS MACHST DU

DAS KANNST DU

Im Handumdrehen löst Du eingehende Reklamationsfälle für Server, Clients, Kameras & Monitore
Du stehst in engem Kontakt mit Errichtern, Kunden & Herstellern, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten
Du verwandelst RMA-Ware in funktionsfähige Geräte & sorgst dafür, dass der Versand wie am Schnürchen läuft
Du bist der Hüter des RMA-Bestands & hältst alles stets auf dem neuesten Stand
Du meisterst die Ticketbearbeitung & sorgst dafür, dass die Reklamationsware immer griffbereit ist
Du bist der Technik-Zauberer, der Server repariert & neu aufsetzt, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich
Du sprichst verhandlungssicher Deutsch & auch Englisch ist für dich keine Fremdsprache
Du hast erste Erfahrung mit Hardware wie Servern, Clients & bestenfalls in der Reklamationsbearbeitung
Du bist kommunikativ, teamfähig & selbständig
Du hast Freude an der Lösung kniffliger Fälle

Neugierig geworden?

Ich bin Seline Lange und freue mich auf Dich. Sende Deine Bewerbung mit Lebenslauf und Gehaltsvorstellung an mich. Wenn es matcht, dann lass uns in einem Videocall die Gelegenheit nutzen, uns vorzustellen und Dich persönlich kennenzulernen.

Sind beide Seiten weiterhin begeistert? Dann geht es weiter zur nächsten Runde, in der wir mehr über Dich und Deine Fähigkeiten bei einem Schnuppertag oder in einem persönlichen Gespräch erfahren möchten.

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Seline Lange
Human Resources
T: +49 7243 76 999 0
M: recruiting@vi2vi.com

Die vi2vi Gruppe

Mehr über uns

Mission

Wir sorgen für Sicherheit

Die vi2vi Gruppe bietet seit über 20 Jahren fortschrittliche Security Softwarelösungen in den Bereichen Sicherheitsleitsystemen und Videomanagementlösungen an und hat sich durch ihr Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit zu dem weltweit führenden IT-Spezialisten in der Sicherheitsbranche entwickelt. Mit unseren Standorten in Deutschland und in der Schweiz decken wir alle Bereiche zum Thema Sicherheit ab und sind optimal aufgestellt, um unsere Kunden schnell und flexibel die passende Lösung anzubieten.

Vision

Ihr Partner für maßgeschneiderte Sicherheitslösungen

Ob Sicherheitssysteme oder Videomanagementlösungen für kritische Infrastrukturen, global agierende Unternehmen, große Handelsketten, weitläufige Industriekomplexe und mehr – so kann stets die optimale Lösung für jedes Sicherheitsbedürfnis geboten werden. Die vi2vi Gruppe automatisiert und digitalisiert Sicherheits- und Geschäftsprozesse, damit Unternehmen ihre Produktivität, Innovationskraft sowie die Sicherheit und Zufriedenheit der Mitarbeiter erhöhen können.

Global

Weltweit vernetzt, lokal verankert

Mit Sitz in der Technologieregion Karlsruhe und über 150 Mitarbeitern in Deutschland und der Schweiz ist die vi2vi Gruppe weltweit in über 40 Ländern tätig. Zu den internationalen Kunden zählen renommierte Unternehmen aus den Bereichen kritische Infrastruktur, Einzelhandel, Freizeitparks, Banken, Versicherungen, Industrie, Pharma, Gewerbe und Hotellerie.

Werte

Gemeinsam für Sicherheit: Unsere Werte im Fokus

Als vi2vi Gruppe setzen wir auf folgende Werte, die wir täglich vorleben. Wir bieten individuelle Sicherheitslösungen, die höchsten Standards entsprechen und auf branchenführender Expertise basieren. Unsere innovativen Ansätze zielen auf zukunftsweisende Sicherheitstechnologien ab. ab. Darüber hinaus sind wir partnerschaftlich ausgerichtet, um gemeinsamen Erfolg und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten